Kennen wir uns schon?

Wir sind die BESTE BANK vor Ort 2023

Und: Ausgezeichnete Privatkundenberatung.

Das findet die Gesellschaft für Qualitätsprüfung übrigens auch:

Die Volksbank eG, Wolfenbüttel holt sich den Sieg in Deutschlands größtem und einzigen Bankentest mit dem Prädikat „Geprüfter Verbraucherschutz“ in Wolfenbüttel und Salzgitter

Allgemeine Information

Seit einigen Jahren führt die Gesellschaft für Qualitätsprüfung den verbraucherschutzorientierten Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ im Privatkundensegment durch.

Der Test stand dieses Jahr unter der Frage: „Welche Bank bietet das beste Gesamtpaket aus Digitalisierung und Beratungsqualität?“

Das Ziel war ein exzellenter Ersteindruck: über Google und dem Besuch auf der Homepage über die Terminvereinbarung bis hin zur Beratung bzgl. des Girokontos und der Altersvorsorge.

Das Szenario

Auch im Jahr 2023 werden über 100 Standorte bundesweit umfangreich analysiert. Jede Bank wird anhand einer einheitlichen Methode und auf Basis eines vorgeschriebenen Testfalls überprüft. Das Testszenario sah einen Kunden vor, der die gleiche Bedarfssituation wie in den Vorjahren aufwies. Dazu kam, dass sich der Interessent bereits im Vorfeld auf der Homepage der Bank informiert und im Rahmen dessen bereits einen ersten Eindruck gewonnen hatte, was sowohl die kundenorientierte Darstellung im Internet als auch den Umfang des Angebots anging. Die Bewertung erfolgte anhand von fünf Testkategorien.

Die Erwartungshaltung

Im Jahr 2023 erfolgte die Beurteilung nach drei Oberkategorien, aus denen die fünf Testkategorien abgeleitet wurden.

Die (Einzel-) Kategorien sind folgende mit entsprechender Gewichtung:

1. Digital-Check mit 30%

2. Servicequalität mit 10%

3. Kundenorientierung mit 25%

4. Beratungsqualität mit 25%

5. Nachbetreuung mit 10%

Die Bewertung

Die erfolgten Testgespräche werden auf Basis von zahlreichen Einzelkategorien bewertet. Pro Frage vergeben die Testkunden Schulnoten von 1 – 5, die zu der jeweiligen Benotung der Kategorie bzw. zur Gesamtnote führen. Aufgrund dieser einheitlichen Beurteilung ist sichergestellt, dass am Ende alle getesteten Institute miteinander vergleichbar sind.

Das Ergebnis

Die Volksbank eG, Wolfenbüttel erzielt jeweils den ersten Platz in Salzgitter und Wolfenbüttel im größten und einzigen Bankentest mit dem Prädikat „geprüfter Verbraucherschutz“.

Gewinnspiel

Anlässlich unserer 10. Auszeichnung in Folge veranstalten wir ein Gewinnspiel, bei dem 10 regionale Stadtgutscheine im Wert von jeweils 100 Euro verlost werden.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Doch damit noch nicht genug:

Die Volksbank eG, Wolfenbüttel bekam zusätzlich die Auszeichnung „BESTE BANK vor Ort 2023, SEHR GUTE Baufinanzierungsberatung“ im bundesweiten Bankentest nach den Vorgaben des Verbraucherschutzes.

Weitere Informationen zum Thema Baufinanzierung finden Sie hier.