Kundeninformationen zum Coronavirus

Wichtige Informationen für Privatkunden, Firmenkunden und Baufinanzierungskunden

Als Genossenschaftsbank zeichnen uns kurze Wege und regionale Verbundenheit aus. Wir nehmen die Verantwortung für die Gesundheit unserer Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten sehr ernst. Unsere Filialen sind wie gewohnt geöffnet und wir orientieren uns am Gebot der Stunde, soziale Kontakte zu Ihrem und zum Schutz unserer MitarbeiterInnen zu reduzieren und die empfohlenen Hygieneregeln umzusetzen:

  • Bitte halten Sie einen Sicherheitsabstand von 1,5 Metern zu anderen Personen ein
  • In unseren Filialen in Sachsen-Anhalt ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes vorgeschrieben. Wie viele Kunden sich gleichzeitig in der Filiale aufhalten dürfen, entnehmen Sie bitte den Aushängen an den Eingangstüren vor Ort.

Die wichtigste Botschaft: Wir sind für Sie da!

Aktuelle Informationen zu der SB-Technik, Bargeldversorgung und zu unserer Erreichbarkeit finden Sie hier.

Bargeldversorgung

Hinweise zur Bargeldversorgung

Die Bargeldversorgung unserer Kunden hat für uns hohe Priorität und wir haben alle Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass es zu keinen Engpässen kommt. Sollte es in Einzelfällen dazu kommen, dass an stark frequentierten Geldautomaten eine Bargeldverfügung kurzzeitig nicht möglich ist, bitten wir Sie:

  • auf den nächstgelegenen Geldautomaten auszuweichen
  • die Bargeldversorgung über den Einzelhandel zu nutzen (Auszahlung an der Supermarktkasse)
  • auf bargeldlose Alternativen zurückzugreifen
 
Vielen Dank.
Kontaktwege

Nutzen Sie unsere Online-Services

So können Sie uns auch ohne einen Besuch in der Filiale erreichen:

  • Telefon
  • E-Mail
  • Chat und Co-Browsing
  • WhatsApp
  • Facebook
easyCredit – Ihr Ratenkredit

easyCredit

Wir sind MEHR DA

Auch in diesen turbulenten Zeiten helfen wir gerne bei wichtigen Anschaffungen, bei der Überbrückung von Engpässen oder der Erfüllung eines langgehegten Traums. Bestellen Sie Ihren easyCredit sicher und bequem von zu Hause aus: online oder über das Telefon. Denn easyCredit ist der Kredit, der mehr kann.

Sie sind bereits Kunde und möchten Ihren Ratenplan ändern?

Durch die gesetzliche Regelung vom 1. April 2020 als Reaktion auf die Corona-Krise kann jeder Kreditnehmer bis zum 30. Juni 2020 drei Raten aussetzen. Ihr easyCredit kann aber noch mehr: Sie haben zum Beispiel die Möglichkeit, Ihre Rate für bis zu zwölf Monate zu halbieren oder dauerhaft zu reduzieren. Dafür benötigen Sie keine Nachweise über eine Kurzarbeit oder ähnliches.

Der nachfolgende Link "Mehr Informationen zur Ratenplanänderung" führt Sie direkt zur Website der Teambank AG – dem Anbieter des easyCredit. Dort finden Sie auch das entsprechende Antragsformular.

Tipps für hygienisches Banking

Aktuelle Hinweise

Aufgrund der aktuellen Situation haben wir ein paar nützliche Tipps für Sie zusammengestellt:

  • Nutzen Sie unser Online-Banking oder unsere VR-BankingApp
  • Nutzen Sie Kwitt inkl. Nachrichten statt Bargeld, wenn Sie anderen Menschen helfen
  • Verwenden Sie das ePostfach und ziehen Sie sich Ihre Kontoauszüge elektronisch
  • Nutzen Sie das breit aufgestellte Angebot unserer Online-Filiale für diverse Bankgeschäfte
  • Vermeiden Sie Bargeld und bezahlen mit der Kontaktlos-Funktion Ihrer girocard / Kreditkarte von Mastercard® oder Visa
  • Nutzen Sie unsere verschiedenen Kontaktwege von Zuhause aus
  • Bei Filial-Besuchen: Bitte treten Sie nur einzeln ein und halten einen Sicherheitsabstand von 2 Metern zu unseren Mitarbeitern

 

Aktuelle Hinweise für Firmenkunden zum Coronavirus

Die dynamische Ausbreitung des Coronavirus bremst die Wirtschaft und verursacht bei vielen Unternehmen Liquiditätsengpässe. Als Genossenschaftsbank sehen wir es als unsere Aufgabe, Sie bei der Bewältigung der Krise bestmöglich zu unterstützen.

Hinweise für Baufinanzierungskunden

Die fortschreitende Ausbreitung des Coronavirus stellt auch Kunden unserer Region vor wirtschaftliche und private Herausforderungen. Als regionale Bank stehen wir unseren Kunden auch in diesen herausfordernden Zeiten als verlässlicher Partner zur Seite. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, für Ihr Baufinanzierungsdarlehen Tilgungsaussetzungen online zu beantragen.

Diese Seite wird regelmäßig aktualisiert - Zuletzt aktualisiert am: 18.08.2020