Was ist der VideoService?
Als Volksbank mit Herz sind wir fest in der Region verankert und Ihre Bank vor Ort. Um in einer zunehmend digitalen Welt dem Bedürfnis nach persönlicher Beratung gerecht zu werden, bieten wir in ausgewählten Filialen den VideoService an. Der VideoService ist eine Möglichkeit Ihre Bankanliegen im digital-persönlichen Austausch professionell und diskret in ausgewählten Bankfilialen zu erledigen.
Wie funktioniert der VideoService?
- Drücken Sie den Knopf unterhalb des Bildschirmes.
- Sie werden direkt mit einem Betreuer unseres KundenDialogCenters verbunden.
- Nennen Sie Ihr Anliegen.
- Wir helfen und erledigen Ihr Anliegen für Sie.
Wann ist der VideoService erreichbar?
Montag, Dienstag und Donnerstag: 08:00 – 19:00 Uhr
Mittwoch und Freitag: 08:00 – 16:00 Uhr
Für welche Anliegen kann ich den VideoService nutzen?
Der VideoService steht Ihnen für alle Anliegen zu allgemeinen Bankthemen zur Verfügung. Außerdem haben Sie die Möglichkeit sich zu Produkten und Services unserer Volksbank mit Herz und unserer Verbundpartner beraten zu lassen. Weiterhin geben wir gerne Auskunft zu unseren Events und Veranstaltungen.
Bargeld & Zahlungsverkehr
Mit dem VideoService können Sie Ihre Anliegen, die den Zahlungsverkehr betreffen vertraulich besprechen. Dazu gehören:
- Bestellung von Bargeld
- Bestellung von Reisezahlungsmitteln
- Unterstützung beim Bargeldabheben
- Überweisungen
- Daueraufträge anlegen, ändern, löschen
- Freistellungsaufträge anlegen, ändern, löschen
- Lastschriften zurückgeben
Karten & Konto
Im VideoService können Sie zudem Anliegen besprechen, die Ihre Debit- oder Kreditkarte betreffen. Natürlich stehen wir auch für Ihre Fragen rund um Ihr Konto bei der Volksbank mit Herz zur Verfügung. Im VideoService können Sie Ihren Freistellungsauftrag bearbeiten lassen oder Ihr Kontomodell wechseln. Außerdem geben wir Ihnen gerne Auskunft über Ihren Kontostand.
Dokumente und Unterlagen
Über unseren VideoService haben Sie die Möglichkeit wichtige Dokumente und Unterlagen zu bestellen:
- Belege
- Bescheinigungen
- Auszüge
- Formulare
- Informationsmaterial
- Elektronische Versicherungsbestätigung
Kontakt & Service
Sie wünschen mehr Beratung? Über unseren VideoService können Sie Ihrem Berater eine Nachricht zukommen lassen oder einen Beratungstermin vereinbaren.
An welchen Standorten ist der VideoService verfügbar?
B
| Baddeckenstedt | Zur Rast 27a | 38271 Baddeckenstedt |
Broistedt
| Barbecker Straße 2d | 38268 Lengede |
C
Calvörde | Amtsweg 14 | 39359 Calvörde |
G
Gebhardshagen | Hardeweg 19 | 38229 Salzgitter |
R
Remlingen | Am Bahnhof 2 | 38319 Remlingen |
S
Süpplingen | Steinweg 15 | 38373 Süpplingen |
W
Watenbüttel | Am Grasplatz 3 | 38112 Braunschweig |